本服務協議為 YutoAI / 昱鏡科技面向國際用戶的通用版本。您訪問、下單、付款、使用或繼續使用本平台，即表示您已閱讀、理解並同意本協議。
1. 協議適用與服務主體
本協議適用於您訪問、註冊、購買、充值、登錄、查詢訂單、使用客服或使用 YutoAI 相關網站、產品、API、統一收銀台及數字服務的行為。平台運營主體以網站展示、訂單記錄或客服確認為準。
如某項商品頁面、訂單頁面、報價單、企業合同或補充說明與本協議存在更具體約定，優先適用該更具體約定；未約定部分仍適用本協議。
2. 服務性質
本平台提供 AI 相關數字虛擬商品、訂閱協助、賬號服務、兌換碼、教程資料、素材、自動發貨、人工處理、API 或其他售後支持。具體服務內容、價格、交付方式、質保時間、可用地區、賬號限制和適用條件，以商品頁面、訂單頁面或客服確認內容為準。
涉及 ChatGPT、OpenAI、Gemini、Google、Claude、Anthropic、Grok、xAI、Midjourney、Perplexity 或其他第三方平台的商品或訂閱協助服務，本平台並非上述第三方平台的官方代表、代理商、授權經銷商或關聯公司。相關商標、名稱、規則和服務歸各自權利人所有。
3. 賬號、資料與授權
- 用戶應確保提交的郵箱、賬號、驗證碼、聯繫方式、收貨信息、登錄資料、企業資料或其他訂單資料真實、準確、可用，並已取得合法授權。
- 用戶不得冒用他人身份、盜用賬號、提交無權處理的資料，或要求平台執行違法、侵權、欺詐、規避風控、繞過第三方規則的操作。
- 因用戶資料錯誤、未及時配合驗證、擅自修改賬號、安全信息洩露、共享濫用或違反第三方平台規則導致的損失，由用戶自行承擔。
4. 交付、自動發貨與人工處理
- 自動發貨類商品 7x24 小時運行，通常在支付成功後按頁面說明交付；卡密、兌換碼、賬號資料、固定內容和下載資料一經展示、發送或可訪問，即視為完成對應交付。
- 人工服務時間為香港時間 9:00-17:30，週末和香港法定節假日休息，休息期間不回復任何信息。人工協助類、訂閱協助類、賬號協助類、需要第三方平台審核或需要用戶配合驗證的訂單，交付時間可能受第三方系統、地區、風控、支付渠道、賬號狀態、人工服務時間和用戶響應速度影響。
- 平台可同時為多個客戶管理或處理同類訂閱協助服務。該方式屬於批量客戶服務管理，不代表用戶獲得任何超出訂單約定的獨佔資源、專屬賬號、長期托管或永久服務承諾。
5. 質保時間與售後邊界
用戶購買的商品或服務僅在其標明的質保時間內提供對應售後。質保時間屆滿後，平台不再承擔免費維護、補發、續訂、恢復、排障或代處理義務。
若質保期滿後用戶仍需繼續使用、延長訂閱、恢復服務、處理異常或補充人工支持，應根據實際服務內容補充費用。費用以當時商品頁面、客服報價或平台確認結果為準。
因第三方平台規則調整、封控、地區限制、接口變化、付款渠道變更、賬號自身違規、用戶自行修改資料、共享洩露、濫用服務或超出商品說明範圍導致的異常，不屬於默認免費質保範圍。
6. Yuto Care 付費保障
Yuto Care 是面向符合條件的第三方賬號類、訂閱類商品提供的可選付費增值保障。用戶在下單時勾選並支付 Yuto Care 費用後，在已購買的保障週期內，如訂單對應訂閱出現中斷、異常掉訂閱、可用性問題或商品說明範圍內的類似情況，平台可為該訂單按每個自然月最多一次的標準提供補一次訂閱、延續訂閱、更換等值方案或其他等效協助。
Yuto Care 不等同於無限額賠付、終身服務、無條件現金退款或對第三方平台永久可用性的保證。因用戶違規、濫用、共享洩露、賬號安全信息被自行修改、用戶環境或 IP 風險、違反第三方平台規則、超出商品說明範圍或用戶未按要求配合驗證導致的問題，不屬於默認保障範圍。具體處理方式以訂單記錄、商品頁面、第三方平台規則和客服核查結果為準。
7. 付款、退款與虛擬商品特殊性
- 數字虛擬商品、卡密、賬號資料、兌換碼、訂閱協助、人工處理服務和已開始履行的訂單具有即時性、不可完全退回性和價值易消耗性。除法律強制規定、平台明確承諾或平台原因無法履約外，交付後通常不支持無理由退款。
- 訂單如因庫存、風控、第三方平台不可用、平台原因或其他客觀原因無法完成，平台可根據實際情況選擇退款、補發、換等值商品、延後處理或與用戶協商其他方案。
- 任何退款、補發、延保或更換方案均以訂單記錄、商品頁面、客服確認和實際履約狀態為準。
8. 使用規範與禁止行為
用戶在訪問、購買或使用本平台服務時，應遵守適用法律法規、第三方平台條款和公共秩序，不得利用本服務從事或協助從事危害網絡安全、侵犯他人權益、欺詐、垃圾營銷、惡意註冊、繞過限制、攻擊、違法交易、傳播違法有害內容或其他不當行為。
用戶不得提交或要求生成、處理、傳播違反法律法規、侵犯隱私、侵犯知識產權、仇恨歧視、暴力恐怖、色情賭博、虛假欺詐、惡意代碼、騷擾誹謗、洩露秘密或其他不適當內容。平台有權拒絕、暫停或終止相關服務，並保留必要的風控和追責權利。
9. AI 內容與第三方結果
AI 生成內容、第三方平台返回結果、公開互聯網信息和模型推理結果可能存在錯誤、遺漏、偏差、延遲或不可用。用戶應自行判斷、核驗和承擔使用結果的後果。平台不保證 AI 內容或第三方服務結果的準確性、完整性、適用性、持續可用性或滿足特定目的。
10. 第三方鏈接與上游服務
平台可能提供第三方網站、支付頁面、模型服務、文檔、社區或其他資源鏈接。第三方服務由其獨立運營，其可用性、規則、隱私政策、收費、風控和處理結果不由平台控制。用戶使用第三方服務前應自行閱讀並遵守對應條款。
11. 不可抗力與服務中斷
因網絡、電力、雲服務、支付通道、第三方平台、黑客攻擊、病毒、系統維護、政府行為、監管要求、自然災害、戰爭、罷工、暴亂、法院或仲裁機構命令以及其他平台不能合理控制的原因導致服務延遲、中斷、失敗、數據異常或無法交付的，平台將在合理範圍內協助處理，但不承擔超出法律規定和訂單實付金額的責任。
12. 責任限制
在法律允許範圍內，平台對間接損失、利潤損失、業務中斷、商譽損失、數據丟失、第三方平台封禁、第三方服務停機、用戶自身操作、用戶違規或超出商品說明使用導致的損失不承擔超出訂單實付金額的責任。
13. 管轄法律與爭議解決
除適用法律另有強制規定外，本協議及由本協議產生或與本協議有關的爭議，適用香港特別行政區法律。各方應優先友好協商；協商不成的，可按適用規則提交香港有管轄權的爭議解決機構處理。
14. 協議變更
平台可根據業務、法律法規或第三方平台規則變化更新本協議。更新後的協議在頁面展示後生效；用戶繼續使用平台服務視為接受更新。
15. 權利保留
除非另有書面授權，平台頁面、商標、品牌、排版、說明文案、系統、代碼、流程、數據結構和運營資料的相關權利由平台或相應權利人保留。
本隱私政策說明 YutoAI / 昱鏡科技如何收集、使用、保存、共享和保護用戶信息。我們遵循合法、正當、必要、最小化、明確用途和安全保護原則處理數據。
1. 適用範圍與合規框架
本政策適用於您訪問、註冊、購買、充值、登錄、查詢訂單或使用 YutoAI 及其相關網站、產品、API、應用、統一收銀台、客服和售後服務的場景。我們以香港《個人資料（私隱）條例》及其他適用法律作為個人資料保護的重要合規框架。
2. 我們可能收集的信息
- 賬號與聯繫信息：郵箱、用戶名、手機號、微信、QQ、Telegram、企業名稱、聯繫人信息、客服溝通記錄或您主動提供的其他聯繫方式。
- 訂單與交易信息：訂單號、商品、套餐、金額、幣種、支付狀態、退款記錄、發票或賬單信息、交易時間、支付渠道、交付記錄、售後記錄和必要風控信息。
- 使用與技術信息：訪問時間、訪問頁面、點擊記錄、功能使用記錄、API 請求狀態、額度消耗、錯誤日誌、設備信息、瀏覽器類型、操作系統、IP 地址、網絡環境、語言設置、地區信息和相關技術日誌。
- 用戶輸入、上傳與生成內容：您在使用 AI 對話、API、文件處理、圖片生成、文本生成、學術輔助、Agent、訂閱協助或其他功能時輸入、上傳、提交、生成、保存或導出的文本、圖片、文件、提示詞、參數、對話記錄和上下文。
- 服務所需資料：用於訂閱協助、賬號服務、兌換、人工處理、企業服務、定制開發、技術支持或售後所必需的信息。
- 客服與反饋信息：問題、投訴、建議、截圖、附件、溝通記錄、處理進度和處理結果。
3. 信息使用目的
- 創建、驗證和管理賬號，處理登錄、註冊、身份確認和權限控制。
- 提供、維護、運行、交付和改進商品、API、AI 功能、訂閱協助、賬號服務、客服和售後。
- 處理訂單、付款、退款、賬單、發票、發貨、質保、爭議和客戶支持。
- 實現 AI 對話、API 調用、文件處理、圖片生成、文本生成、學術輔助、Agent 或其他功能。
- 進行額度管理、計費、限流、風控、欺詐識別、濫用檢測、攻擊防護和安全審計。
- 排查故障、分析性能、修復錯誤、優化體驗、處理投訴、侵權通知、合規審查和監管要求。
- 向您發送必要的服務通知、訂單提醒、安全提示、協議更新、產品變更或運營信息。
4. AI 內容與模型處理
為提供 AI 服務，我們可能需要對您的輸入、上傳文件、提示詞、對話內容、API 請求、生成結果和相關上下文進行讀取、分析、傳輸、緩存、存儲、過濾、風控審查或技術調試。
如您使用接入第三方模型或第三方基礎設施的服務，必要內容、參數或上下文可能會發送至相應模型供應商、API 服務商或基礎設施服務商處理。請勿上傳您無權處理的個人敏感信息、商業秘密、賬號密碼、支付憑證、身份證件、醫療信息、未成年人信息或其他高敏感資料，除非該處理確有必要且您已取得合法授權。
5. 用戶內容與模型訓練
除非另有明確說明、取得您的授權，或企業合同另有約定，平台不會將企業客戶通過 API、私有部署或企業服務提交的內容用於訓練公開模型。普通在線服務中的必要數據，可能在去標識化、匿名化或最小化處理後用於安全、質量分析、錯誤修復、濫用檢測和體驗優化。
6. 信息共享與第三方服務
我們不會向無關第三方出售您的個人信息。為提供服務，我們可能在必要範圍內與雲服務、服務器、數據庫、CDN、存儲、安全服務商、AI 模型供應商、API 服務商、支付服務商、銀行、收單機構、郵件短信通知、客服工單、數據分析、法律審計、會計合規、爭議處理顧問或依法有權機關共享或委託其處理信息。
我們會要求相關第三方僅在實現特定目的所必要範圍內處理信息，並採取合理安全措施。
7. 支付信息處理
付款可能通過第三方支付服務商、銀行、卡組織、收單機構或統一收銀台完成。我們可能接收或保存訂單號、付款狀態、交易金額、幣種、支付時間、退款狀態、交易參考號和必要風控信息，但通常不會直接保存完整銀行卡號、支付賬戶密碼、CVV 等敏感支付憑證。
8. Cookie 與類似技術
我們可能使用 Cookie、本地存儲、像素標籤、設備標識符或類似技術，用於維持登錄狀態、保存語言和地區偏好、分析訪問流量、識別異常訪問、改善網站性能和用戶體驗。您可通過瀏覽器設置管理或拒絕 Cookie，但這可能導致部分功能無法正常使用。
9. 直接營銷與通知
我們可能向您發送服務通知、訂單通知、安全提醒、協議更新、功能變更及必要運營信息。如我們希望使用您的個人資料發送非必要營銷信息，會在適用法律要求下說明用途並提供拒絕或取消訂閱方式。
10. 數據跨境處理
由於業務、模型、雲服務、支付服務、客服和技術基礎設施可能分布在不同地區，您的信息可能在香港特別行政區或其他國家和地區被存儲、處理或傳輸。我們會依據適用法律採取合理措施保護信息安全，並要求相關服務商採取必要的數據保護措施。
11. 數據保存與刪除
我們僅在實現服務、履約、審計、稅務、風控、安全、爭議處理、合同履行或法律要求所必要的期限內保存信息。賬號信息通常在賬號存續期間保存；訂單、交易、賬單、退款和財務記錄會按法律、審計和爭議處理需要保存；技術日誌和安全日誌會在合理期限內保存。到期或不再需要的信息，我們將刪除、匿名化或隔離保存。
12. 安全保護
我們採取 HTTPS 加密傳輸、訪問權限控制、最小權限、日誌審計、API Key 與賬戶安全機制、風控檢測、數據備份、故障恢復、員工和服務商權限管理等措施保護用戶信息。但互聯網傳輸和電子存儲無法保證絕對安全，用戶也應妥善保管賬號、密碼、驗證碼、API Key 和交付資料。
13. 用戶權利
在適用法律允許範圍內，用戶可請求查詢、訪問、更正、更新、刪除、註銷、撤回同意、限制處理、反對處理或獲取與個人信息處理相關的說明。為保護賬戶安全，我們可能要求您完成身份驗證。部分請求可能因法律義務、安全風控、財務記錄、爭議處理、技術限制或合同履行需要而無法立即完成。
14. 未成年人
本平台服務主要面向具備完全民事行為能力的用戶。未成年人使用本平台前，應取得監護人同意並在監護人指導下進行。
15. 第三方鏈接
本服務可能包含指向第三方網站、應用、支付頁面、模型服務、文檔、社區或其他服務的鏈接。第三方服務由其獨立運營，其條款、隱私政策、數據處理方式和安全措施不由平台控制。您在使用第三方服務前，應自行閱讀對應條款與隱私政策。
16. 企業客戶與專屬服務
如您通過企業合同、私有部署、定制開發、API、專屬服務或技術支持使用 YutoAI，具體數據處理範圍、存儲位置、權限控制、保密責任、安全措施、數據刪除、審計要求和服務等級，以雙方簽署的書面合同、數據處理協議、報價單或補充協議為準。
17. 政策更新
我們可能根據業務發展、法律法規、監管要求、技術變化或產品更新修訂本隱私政策。更新後的政策將在相關網站頁面公示。您在政策更新後繼續使用本服務，即視為接受更新後的隱私政策。
18. 聯繫方式
如您對隱私政策、數據處理或訂單資料有疑問，可通過網站展示的客服入口或訂單售後渠道聯繫我們。
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