本服务协议为 YutoAI / 昱镜科技面向国际用户的通用版本。您访问、下单、付款、使用或继续使用本平台，即表示您已阅读、理解并同意本协议。
1. 协议适用与服务主体
本协议适用于您访问、注册、购买、充值、登录、查询订单、使用客服或使用 YutoAI 相关网站、产品、API、统一收银台及数字服务的行为。平台运营主体以网站展示、订单记录或客服确认为准。
如某项商品页面、订单页面、报价单、企业合同或补充说明与本协议存在更具体约定，优先适用该更具体约定；未约定部分仍适用本协议。
2. 服务性质
本平台提供 AI 相关数字虚拟商品、订阅协助、账号服务、兑换码、教程资料、素材、自动发货、人工处理、API 或其他售后支持。具体服务内容、价格、交付方式、质保时间、可用地区、账号限制和适用条件，以商品页面、订单页面或客服确认内容为准。
涉及 ChatGPT、OpenAI、Gemini、Google、Claude、Anthropic、Grok、xAI、Midjourney、Perplexity 或其他第三方平台的商品或订阅协助服务，本平台并非上述第三方平台的官方代表、代理商、授权经销商或关联公司。相关商标、名称、规则和服务归各自权利人所有。
3. 账号、资料与授权
- 用户应确保提交的邮箱、账号、验证码、联系方式、收货信息、登录资料、企业资料或其他订单资料真实、准确、可用，并已取得合法授权。
- 用户不得冒用他人身份、盗用账号、提交无权处理的资料，或要求平台执行违法、侵权、欺诈、规避风控、绕过第三方规则的操作。
- 因用户资料错误、未及时配合验证、擅自修改账号、安全信息泄露、共享滥用或违反第三方平台规则导致的损失，由用户自行承担。
4. 交付、自动发货与人工处理
- 自动发货类商品 7x24 小时运行，通常在支付成功后按页面说明交付；卡密、兑换码、账号资料、固定内容和下载资料一经展示、发送或可访问，即视为完成对应交付。
- 人工服务时间为香港时间 9:00-17:30，周末和香港法定节假日休息，休息期间不回复任何信息。人工协助类、订阅协助类、账号协助类、需要第三方平台审核或需要用户配合验证的订单，交付时间可能受第三方系统、地区、风控、支付渠道、账号状态、人工服务时间和用户响应速度影响。
- 平台可同时为多个客户管理或处理同类订阅协助服务。该方式属于批量客户服务管理，不代表用户获得任何超出订单约定的独占资源、专属账号、长期托管或永久服务承诺。
5. 质保时间与售后边界
用户购买的商品或服务仅在其标明的质保时间内提供对应售后。质保时间届满后，平台不再承担免费维护、补发、续订、恢复、排障或代处理义务。
若质保期满后用户仍需继续使用、延长订阅、恢复服务、处理异常或补充人工支持，应根据实际服务内容补充费用。费用以当时商品页面、客服报价或平台确认结果为准。
因第三方平台规则调整、封控、地区限制、接口变化、付款渠道变更、账号自身违规、用户自行修改资料、共享泄露、滥用服务或超出商品说明范围导致的异常，不属于默认免费质保范围。
6. Yuto Care 付费保障
Yuto Care 是面向符合条件的第三方账号类、订阅类商品提供的可选付费增值保障。用户在下单时勾选并支付 Yuto Care 费用后，在已购买的保障周期内，如订单对应订阅出现中断、异常掉订阅、可用性问题或商品说明范围内的类似情况，平台可为该订单按每个自然月最多一次的标准提供补一次订阅、延续订阅、更换等值方案或其他等效协助。
Yuto Care 不等同于无限额赔付、终身服务、无条件现金退款或对第三方平台永久可用性的保证。因用户违规、滥用、共享泄露、账号安全信息被自行修改、用户环境或 IP 风险、违反第三方平台规则、超出商品说明范围或用户未按要求配合验证导致的问题，不属于默认保障范围。具体处理方式以订单记录、商品页面、第三方平台规则和客服核查结果为准。
7. 付款、退款与虚拟商品特殊性
- 数字虚拟商品、卡密、账号资料、兑换码、订阅协助、人工处理服务和已开始履行的订单具有即时性、不可完全退回性和价值易消耗性。除法律强制规定、平台明确承诺或平台原因无法履约外，交付后通常不支持无理由退款。
- 订单如因库存、风控、第三方平台不可用、平台原因或其他客观原因无法完成，平台可根据实际情况选择退款、补发、换等值商品、延后处理或与用户协商其他方案。
- 任何退款、补发、延保或更换方案均以订单记录、商品页面、客服确认和实际履约状态为准。
8. 使用规范与禁止行为
用户在访问、购买或使用本平台服务时，应遵守适用法律法规、第三方平台条款和公共秩序，不得利用本服务从事或协助从事危害网络安全、侵犯他人权益、欺诈、垃圾营销、恶意注册、绕过限制、攻击、违法交易、传播违法有害内容或其他不当行为。
用户不得提交或要求生成、处理、传播违反法律法规、侵犯隐私、侵犯知识产权、仇恨歧视、暴力恐怖、色情赌博、虚假欺诈、恶意代码、骚扰诽谤、泄露秘密或其他不适当内容。平台有权拒绝、暂停或终止相关服务，并保留必要的风控和追责权利。
9. AI 内容与第三方结果
AI 生成内容、第三方平台返回结果、公开互联网信息和模型推理结果可能存在错误、遗漏、偏差、延迟或不可用。用户应自行判断、核验和承担使用结果的后果。平台不保证 AI 内容或第三方服务结果的准确性、完整性、适用性、持续可用性或满足特定目的。
10. 第三方链接与上游服务
平台可能提供第三方网站、支付页面、模型服务、文档、社区或其他资源链接。第三方服务由其独立运营，其可用性、规则、隐私政策、收费、风控和处理结果不由平台控制。用户使用第三方服务前应自行阅读并遵守对应条款。
11. 不可抗力与服务中断
因网络、电力、云服务、支付通道、第三方平台、黑客攻击、病毒、系统维护、政府行为、监管要求、自然灾害、战争、罢工、暴乱、法院或仲裁机构命令以及其他平台不能合理控制的原因导致服务延迟、中断、失败、数据异常或无法交付的，平台将在合理范围内协助处理，但不承担超出法律规定和订单实付金额的责任。
12. 责任限制
在法律允许范围内，平台对间接损失、利润损失、业务中断、商誉损失、数据丢失、第三方平台封禁、第三方服务停机、用户自身操作、用户违规或超出商品说明使用导致的损失不承担超出订单实付金额的责任。
13. 管辖法律与争议解决
除适用法律另有强制规定外，本协议及由本协议产生或与本协议有关的争议，适用香港特别行政区法律。各方应优先友好协商；协商不成的，可按适用规则提交香港有管辖权的争议解决机构处理。
14. 协议变更
平台可根据业务、法律法规或第三方平台规则变化更新本协议。更新后的协议在页面展示后生效；用户继续使用平台服务视为接受更新。
15. 权利保留
除非另有书面授权，平台页面、商标、品牌、排版、说明文案、系统、代码、流程、数据结构和运营资料的相关权利由平台或相应权利人保留。
本隐私政策说明 YutoAI / 昱镜科技如何收集、使用、保存、共享和保护用户信息。我们遵循合法、正当、必要、最小化、明确用途和安全保护原则处理数据。
1. 适用范围与合规框架
本政策适用于您访问、注册、购买、充值、登录、查询订单或使用 YutoAI 及其相关网站、产品、API、应用、统一收银台、客服和售后服务的场景。我们以香港《个人资料（私隐）条例》及其他适用法律作为个人资料保护的重要合规框架。
2. 我们可能收集的信息
- 账号与联系信息：邮箱、用户名、手机号、微信、QQ、Telegram、企业名称、联系人信息、客服沟通记录或您主动提供的其他联系方式。
- 订单与交易信息：订单号、商品、套餐、金额、币种、支付状态、退款记录、发票或账单信息、交易时间、支付渠道、交付记录、售后记录和必要风控信息。
- 使用与技术信息：访问时间、访问页面、点击记录、功能使用记录、API 请求状态、额度消耗、错误日志、设备信息、浏览器类型、操作系统、IP 地址、网络环境、语言设置、地区信息和相关技术日志。
- 用户输入、上传与生成内容：您在使用 AI 对话、API、文件处理、图片生成、文本生成、学术辅助、Agent、订阅协助或其他功能时输入、上传、提交、生成、保存或导出的文本、图片、文件、提示词、参数、对话记录和上下文。
- 服务所需资料：用于订阅协助、账号服务、兑换、人工处理、企业服务、定制开发、技术支持或售后所必需的信息。
- 客服与反馈信息：问题、投诉、建议、截图、附件、沟通记录、处理进度和处理结果。
3. 信息使用目的
- 创建、验证和管理账号，处理登录、注册、身份确认和权限控制。
- 提供、维护、运行、交付和改进商品、API、AI 功能、订阅协助、账号服务、客服和售后。
- 处理订单、付款、退款、账单、发票、发货、质保、争议和客户支持。
- 实现 AI 对话、API 调用、文件处理、图片生成、文本生成、学术辅助、Agent 或其他功能。
- 进行额度管理、计费、限流、风控、欺诈识别、滥用检测、攻击防护和安全审计。
- 排查故障、分析性能、修复错误、优化体验、处理投诉、侵权通知、合规审查和监管要求。
- 向您发送必要的服务通知、订单提醒、安全提示、协议更新、产品变更或运营信息。
4. AI 内容与模型处理
为提供 AI 服务，我们可能需要对您的输入、上传文件、提示词、对话内容、API 请求、生成结果和相关上下文进行读取、分析、传输、缓存、存储、过滤、风控审查或技术调试。
如您使用接入第三方模型或第三方基础设施的服务，必要内容、参数或上下文可能会发送至相应模型供应商、API 服务商或基础设施服务商处理。请勿上传您无权处理的个人敏感信息、商业秘密、账号密码、支付凭证、身份证件、医疗信息、未成年人信息或其他高敏感资料，除非该处理确有必要且您已取得合法授权。
5. 用户内容与模型训练
除非另有明确说明、取得您的授权，或企业合同另有约定，平台不会将企业客户通过 API、私有部署或企业服务提交的内容用于训练公开模型。普通在线服务中的必要数据，可能在去标识化、匿名化或最小化处理后用于安全、质量分析、错误修复、滥用检测和体验优化。
6. 信息共享与第三方服务
我们不会向无关第三方出售您的个人信息。为提供服务，我们可能在必要范围内与云服务、服务器、数据库、CDN、存储、安全服务商、AI 模型供应商、API 服务商、支付服务商、银行、收单机构、邮件短信通知、客服工单、数据分析、法律审计、会计合规、争议处理顾问或依法有权机关共享或委托其处理信息。
我们会要求相关第三方仅在实现特定目的所必要范围内处理信息，并采取合理安全措施。
7. 支付信息处理
付款可能通过第三方支付服务商、银行、卡组织、收单机构或统一收银台完成。我们可能接收或保存订单号、付款状态、交易金额、币种、支付时间、退款状态、交易参考号和必要风控信息，但通常不会直接保存完整银行卡号、支付账户密码、CVV 等敏感支付凭证。
8. Cookie 与类似技术
我们可能使用 Cookie、本地存储、像素标签、设备标识符或类似技术，用于维持登录状态、保存语言和地区偏好、分析访问流量、识别异常访问、改善网站性能和用户体验。您可通过浏览器设置管理或拒绝 Cookie，但这可能导致部分功能无法正常使用。
9. 直接营销与通知
我们可能向您发送服务通知、订单通知、安全提醒、协议更新、功能变更及必要运营信息。如我们希望使用您的个人资料发送非必要营销信息，会在适用法律要求下说明用途并提供拒绝或取消订阅方式。
10. 数据跨境处理
由于业务、模型、云服务、支付服务、客服和技术基础设施可能分布在不同地区，您的信息可能在香港特别行政区或其他国家和地区被存储、处理或传输。我们会依据适用法律采取合理措施保护信息安全，并要求相关服务商采取必要的数据保护措施。
11. 数据保存与删除
我们仅在实现服务、履约、审计、税务、风控、安全、争议处理、合同履行或法律要求所必要的期限内保存信息。账号信息通常在账号存续期间保存；订单、交易、账单、退款和财务记录会按法律、审计和争议处理需要保存；技术日志和安全日志会在合理期限内保存。到期或不再需要的信息，我们将删除、匿名化或隔离保存。
12. 安全保护
我们采取 HTTPS 加密传输、访问权限控制、最小权限、日志审计、API Key 与账户安全机制、风控检测、数据备份、故障恢复、员工和服务商权限管理等措施保护用户信息。但互联网传输和电子存储无法保证绝对安全，用户也应妥善保管账号、密码、验证码、API Key 和交付资料。
13. 用户权利
在适用法律允许范围内，用户可请求查询、访问、更正、更新、删除、注销、撤回同意、限制处理、反对处理或获取与个人信息处理相关的说明。为保护账户安全，我们可能要求您完成身份验证。部分请求可能因法律义务、安全风控、财务记录、争议处理、技术限制或合同履行需要而无法立即完成。
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